Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Da UpperEast Jewels vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto. Per questo offriamo un reso semplice e gratuito.
DIRITTO DI RECESSO (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
RESO ESTESO (30 giorni)
In aggiunta al diritto di recesso, ti offriamo commercialmente fino a 30 giorni dalla consegna per restituire i prodotti. Provali a casa con calma.
CONDIZIONI PER IL RESO
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
• Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
• Nella confezione originale, con eventuali pochette ed etichette
• Per motivi igienici, gli orecchini sono resi solo se la confezione sigillata non è stata aperta, salvo prodotto difettoso
COME EFFETTUARE UN RESO
1. Scrivici a info@uppereastjewels.com indicando il numero d'ordine e il motivo
2. Ti invieremo le istruzioni e l'etichetta di reso prepagata
3. Imballa il prodotto e spediscilo seguendo le indicazioni
Il reso è gratuito: le spese di spedizione del rientro sono a nostro carico.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una conferma via email.
PRODOTTI DIFETTOSI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@uppereastjewels.com allegando una foto. Provvederemo a sostituzione o rimborso totale, comprese le spese di spedizione, senza necessità di restituire il pezzo difettoso quando non necessario.
GARANZIA A VITA ANTI-TARNISH
Tutti i nostri gioielli sono coperti da garanzia a vita contro l'annerimento (effetto tarnish). Se il placcato oro 18K con tecnologia Aero-PVD Shield™ dovesse annerirsi con un uso normale, lo sostituiamo gratuitamente. Scrivi a garanzia@uppereastjewels.com.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda sui resi: info@uppereastjewels.com