Hai 30 giorni per cambiare idea.
Senza domande, senza scuse, senza spiegarmi perché. La logica è: il rischio è mio, non tuo.
Come funziona
- Scrivimi a ciao@uppereastjewels.com col numero d'ordine entro 30 giorni dalla consegna
- Ricevi etichetta di reso pre-pagata via email entro qualche ora
- Rimetti il pezzo nella scatola UpperEast (o qualunque busta resistente), incolla l'etichetta
- Lascia il pacco al corriere o al punto BRT/GLS più vicino
- Rimborso sulla tua carta/PayPal entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione
Vuoi cambiare invece di rimborsare? Dimmi quale modello vuoi al posto. Ti mando il nuovo subito (anche prima che mi arrivi il vecchio). Doppia spesa di corriere mia, non tua.
Condizioni — sii umana, basta
Il pezzo deve essere in condizioni vendibili. Significa:
- Non graffiato dall'uso intensivo
- Senza segni di rottura
- Possibilmente con la sua pochette/scatola originale
Indossato per provarlo 2-3 giorni? Va benissimo. È esattamente quello per cui hai 30 giorni.
Indossato a una festa fissato in piscina con il sale di Sharm? Uhm, fammi vedere — di solito si capisce dal sale residuo. Quei casi li valuto caso per caso, ma vince il dubbio a favore tuo.
Cosa NON è reso
Onestamente: solo i pezzi acquistati con la dicitura "Final Sale" esplicita (raro, succede solo a fine collezione). Tutto il resto → reso libero 30gg.
Differenza tra reso e garanzia
Due cose diverse:
- Reso (30gg): "non mi piace, non mi va, ho cambiato idea". Niente domande.
- Garanzia Anti-Annerimento™ (12 mesi): "la placcatura ha ceduto". Sostituzione gratis.
Per la garanzia → vedi /pages/garanzia.
La filosofia: se ti vendo qualcosa che non ti convince e ti faccio sentire in colpa per il reso, ho fatto due errori. Ne basta uno. Il reso è gratuito perché è la cosa giusta da fare.
Domande? ciao@uppereastjewels.com
Sara Andreotti · Founder UpperEast