Per sempre.
Per davvero.
Se uno dei tuoi gioielli UpperEast si annerisce, si stacca o perde colore — domani, tra 5 anni o tra 20 — te ne mandiamo uno nuovo gratis. E quello vecchio te lo tieni.
Una promessa che non scade.
La Garanzia A VITA UpperEast non è marketing: è un contratto scritto che ti vincola al brand e ci vincola a te. Mentre la concorrenza ti dà 12 o 24 mesi, noi ti garantiamo il prodotto per sempre.
Possiamo permetterci di farlo perché la nostra tecnologia Aero-PVD Shield™ non è un placcato galvanico tradizionale. L'oro 18K si lega all'acciaio chirurgico 316L atomo per atomo, in camera sotto vuoto a 200°C. Test interni: 200 ore di immersione salina a 40°C senza cedimenti. È un processo industriale, non un trucco commerciale.
Cosa copre, cosa no.
Copriamo
- Annerimento del placcato per qualsiasi causa naturale (uso, sudore, doccia, mare, palestra, profumo, crema solare)
- Distacco o scrostatura del rivestimento Aero-PVD
- Sbiadimento del colore oltre il normale
- Difetti di fabbricazione (chiusura, saldatura, struttura)
- Allergie da nichel (rimborso totale, anche dopo 30 giorni)
Non copriamo
- Perdita o furto del gioiello
- Danni intenzionali o uso improprio
- Contatto prolungato con candeggina pura o solventi industriali
- Modifiche o riparazioni effettuate da terzi
- Gioielli acquistati da rivenditori terzi non autorizzati
3 passi. Senza scontrini.
Scrivici
Manda una mail a garanzia@uppereastjewels.com con l'email di conferma ordine. Bastano l'email e una foto del gioiello (per nostra documentazione interna, non come "prova").
Confermiamo
Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative con la conferma di spedizione del sostituto. Niente form lunghi, niente call center, niente domande tipo "come l'hai usato".
Ricevi il nuovo
Te lo spediamo gratis con corriere tracciato. Arriva in 2-4 giorni. E quello vecchio te lo tieni — non serve restituirlo.
Quello che chiedono tutte.
Davvero a vita? Non c'è un limite nascosto?
Davvero a vita. Non scade — né con il tempo, né con il numero di sostituzioni. Se domani il tuo gioiello si annerisce, ti diamo un sostituto. Se succede di nuovo tra 10 anni, te ne diamo un altro.
L'unico limite reale è la buona fede: la garanzia copre cedimenti naturali del prodotto, non danni che hai fatto apposta per ricevere uno nuovo. Ci fidiamo del nostro cliente fino a prova contraria.
Cosa serve per attivare la garanzia?
Una mail. Niente scontrini, niente foto al microscopio, niente form online.
Sufficienti: email di conferma ordine (la trovi nella tua casella) e una foto del gioiello (così archiviamo internamente la natura del difetto). Risposta entro 24 ore lavorative.
Devo restituire il pezzo vecchio?
No. Te lo tieni — usalo come ricambio, regalalo, riciclalo. Spediamo il sostituto a senso unico, senza tracking inverso. Zero attrito per te.
Chi paga la spedizione del nuovo?
Noi. Sempre. La sostituzione include spedizione gratis ovunque in Italia con corriere tracciato (BRT/GLS), normalmente in 2-4 giorni lavorativi.
E se il prodotto è esaurito o discontinuato?
Ti offriamo un sostituto di pari valore della collezione attuale, o un buono di pari importo da spendere quando vuoi. Decidi tu.
La garanzia si trasferisce se regalo il gioiello?
Sì. È legata al pezzo, non alla persona. Chi lo possiede al momento del difetto ha diritto alla sostituzione, purché possa documentare l'origine dell'acquisto (numero d'ordine UpperEast).
Come fate a permettervi una garanzia così?
Perché la tecnologia Aero-PVD Shield™ regge davvero. Su 1.247 ordini consegnati, le richieste di sostituzione effettive sono state inferiori allo 0,3%. Quando il prodotto funziona, la garanzia a vita non è un costo — è il marketing più onesto possibile.
Hai dubbi? Scrivici.
Risposta entro 24 ore lavorative da Sara o dal team. Niente bot, niente call center.
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