Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

DÓNDE ENVIAMOS
Enviamos a toda España y a Italia. Si tu pedido va a Canarias, Ceuta o Melilla, lee también el apartado específico más abajo.

GASTOS DE ENVÍO
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Los precios incluyen el IVA y el precio total aparece siempre antes de pagar.

PLAZO DE ENTREGA
Entregamos en 3–5 días laborables desde el pedido, por mensajería con seguimiento. Cuentan como laborables los días de lunes a viernes, salvo festivos nacionales. Los pedidos recibidos después de las 14:00 (hora peninsular española), o en sábado, domingo o festivo, salen el siguiente día laborable. Las joyas personalizadas necesitan, además, 5–7 días laborables de elaboración antes del envío. En la ficha de cada producto ves la fecha estimada de entrega.

SI EL PEDIDO SE RETRASA
Si no recibes el pedido en el plazo indicado, escríbenos: lo comprobamos enseguida con el transportista. Además, puedes darnos un plazo adicional adecuado y, si tampoco entonces lo entregamos, resolver el contrato: te devolvemos sin demora todo lo pagado (art. 66 bis del TRLGDCU).

SEGUIMIENTO
Cuando sale tu pedido, recibes un email con el código de seguimiento para seguir la entrega en tiempo real.

TRANSPORTISTA Y DIRECCIÓN
Los envíos se confían a un servicio de mensajería con seguimiento. La entrega se realiza en la dirección que indicas al hacer el pedido. Asegúrate de que los datos de envío sean correctos: no respondemos de los retrasos o de las entregas fallidas debidos a una dirección errónea o incompleta indicada por ti.

EMBALAJE
Cada pedido llega en un estuche de regalo UpperEast, incluido en el precio.

PAQUETE PERDIDO O DAÑADO
Hasta que recibes el paquete, el riesgo del transporte es nuestro (art. 66 ter del TRLGDCU). Si el transportista no entrega o extravía el paquete, o te llega dañado, escríbenos a info@uppereastjewels.com: abrimos enseguida una reclamación con el transportista y te enviamos el pedido de nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Estos territorios están fuera del ámbito de aplicación del IVA de la UE. Los envíos pueden estar sujetos a impuestos de importación (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla), aranceles y gastos de despacho de aduanas, que corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio.

CONTACTO
Para preguntas sobre los envíos: info@uppereastjewels.com
Última actualización: 13/10/2026