Preguntas frecuentes
Respuestas cortas y sinceras.

Son de acero inoxidable 316L con baño PVD color oro de 18K.

No es oro macizo: es acero con un baño color oro, más resistente que el dorado tradicional. Te lo decimos antes, no después.

Es justo la razón por la que existen. Mucha bisutería barata es latón con una capa finísima de dorado: cuando se gasta, el cobre de debajo se oxida y deja la marca verde.

Aquí la base es acero inoxidable 316L con baño PVD color oro de 18K: no hay latón debajo, así que no hay cobre que se oxide. Y si aun así el baño cede, tienes la Garantía de por vida contra el oscurecimiento.

Sí. Están hechas para la vida real: ducha, sudor, mar, crema solar.

Los límites, con sinceridad: nada de lejía ni detergentes agresivos. Y si quieres que duren todavía más, quítatelas en la piscina.

El acero 316L libera muy poco níquel, dentro de los límites del reglamento europeo REACH. Para la mayoría de las pieles sensibles, es la opción con la que vas más tranquila.

No es «sin níquel»: si tienes una alergia fuerte, el riesgo cero no existe con ninguna joya. Empieza por un collar o una pulsera. Los pendientes, por higiene, solo se pueden devolver con el embalaje aún precintado (salvo defectos).

Nuestras tallas son la circunferencia interior en milímetros (52 = talla 12 española e italiana). Rodea el dedo con un hilo, marca dónde se cruza y mídelo con una regla.

Abre la tabla de tallas. Si dudas entre dos tallas, elige la más grande. Pruébatelo en casa con calma, como en una tienda: si no te queda bien, lo devuelves en 30 días.

Si pides ahora, llega . Solo contamos los días laborables.

Te enviamos el código de seguimiento por email en cuanto sale. Envío gratis. Enviamos a toda España.

En España, envío gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo.

En cuanto sale, te llega un email con el código de seguimiento. ¿No lo encuentras? Mira en la carpeta de spam y luego escribe a info@uppereastjewels.com con el número de pedido.

Por ahora enviamos solo a España e Italia.

Escribe enseguida a info@uppereastjewels.com con el número de pedido. Si todavía no ha salido, hacemos lo posible por cambiarlo; si prefieres anularlo, te devolvemos el dinero (salvo en las joyas personalizadas). Si ya ha salido, siempre puedes hacer la devolución.

Puedes pagar con: American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Satispay , Shop Pay, Visa. El pago se hace en la pasarela segura de Shopify: los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros.

2 joyas: −20% en las dos. 3 o más: −30% en todas. También con modelos distintos. El descuento se aplica automáticamente en el carrito, sin código.

Ejemplo: pendientes + collar = −20% en los dos. Solo quedan fuera los sets, que ya tienen su propio precio.

Sí: −20% en tu primer pedido, aunque sea una sola joya. Deja tu email en la página de la newsletter y el código aparece al momento: lo ponemos nosotros en el carrito.

El código es personal: vale una vez y caduca 60 minutos después de recibirlo. Una vez caducado, no se reactiva y el mismo email no recibe otro.

No se suma a la escala: al pagar, Shopify aplica automáticamente el descuento más alto para ti. Con 3 joyas o más suele convenir la escala (−30%).

Tienes 30 días desde la entrega para devolverlo, y el envío de la devolución lo pagamos nosotros. Escribe a info@uppereastjewels.com con el número de pedido: te enviamos las instrucciones.

Pruébatela como en una tienda y, si puedes, devuélvela en su estuche. Pendientes: por higiene, solo si están precintados (si llegan defectuosos, te los cambiamos). Personalizados excluidos. Cómo funciona la devolución

Como máximo 14 días naturales desde que nos avisas, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir la joya o el justificante de envío.

El desistimiento es un derecho que te da la ley (art. 102 del TRLGDCU): 14 días naturales desde la entrega, sin tener que explicar por qué. Con nosotros la devolución dura más: 30 días, con las mismas condiciones.

Garantía de por vida contra el oscurecimiento. Si el baño se oscurece o se desprende con el uso normal, mándanos una foto y el número de pedido. En 5 días laborables eliges tú: pieza nueva, crédito +10% (válido 12 meses) o reembolso. Escribe a garanzia@uppereastjewels.com.

No cubre golpes, aplastamientos, pérdidas, lejía ni disolventes. Además, siempre tienes los 3 años de garantía legal. Lee la garantía completa.

Se puede devolver en un plazo de 30 días desde la entrega, como cualquier pedido: basta con un email con el número de pedido.

¿No sabes qué elegir? Un collar o una pulsera ajustable: no hay talla que adivinar, y si no le gusta, lo devuelve. Los pendientes, regálalos solo si conoces su gusto: por higiene, solo se pueden devolver precintados.

Para pedidos, productos y devoluciones: info@uppereastjewels.com. Para la garantía, con el número de pedido y una foto: garanzia@uppereastjewels.com.

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