Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Da UpperEast Jewels vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto. Per questo offriamo un reso semplice e gratuito.

DIRITTO DI RECESSO (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

RESO ESTESO (30 giorni)
In aggiunta al diritto di recesso, ti offriamo commercialmente fino a 30 giorni dalla consegna per restituire i prodotti. Provali a casa con calma.

CONDIZIONI PER IL RESO
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
• Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
• Nella confezione originale, con eventuali pochette ed etichette
• Per motivi igienici, gli orecchini sono resi solo se la confezione sigillata non è stata aperta, salvo prodotto difettoso
• I gioielli personalizzati (realizzati su misura per te, per esempio con un nome) sono esclusi dal recesso, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, salvo difetti

COME EFFETTUARE UN RESO
1. Scrivici a info@uppereastjewels.com indicando il numero d'ordine e il motivo
2. Ti invieremo le istruzioni e l'etichetta di reso prepagata
3. Imballa il prodotto e spediscilo seguendo le indicazioni
Il reso è gratuito: le spese di spedizione del rientro sono a nostro carico.

RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una conferma via email.

PRODOTTI DIFETTOSI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, scrivici appena te ne accorgi a info@uppereastjewels.com allegando una foto: resta sempre valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Provvederemo a sostituzione o rimborso totale, comprese le spese di spedizione, senza necessità di restituire il pezzo difettoso quando non necessario.

GARANZIA A VITA ANTI-ANNERIMENTO
Tutti i nostri gioielli sono coperti da garanzia a vita contro l'annerimento. Se la placcatura si annerisce o si stacca con l'uso normale, scrivici a garanzia@uppereastjewels.com con il numero d'ordine e una foto: entro 5 giorni lavorativi scegli tu tra un pezzo nuovo, un credito pari al prezzo pagato +10% o il rimborso. Le condizioni complete sono nella pagina Garanzia (uppereastjewels.com/pages/garanzia).

CONTATTI
Per qualsiasi domanda sui resi: info@uppereastjewels.com